Reklamasjonsskjema for korttransaksjoner

Vi kan be deg om å vise frem dokumentasjon som beviser kontakt med forretningen, samt kvitteringer, fakturaer og eventuelt en politianmeldelse. For å hjelpe deg har vi satt sammen en liste over hvilken dokumentasjon som kan være nyttig i ulike situasjoner.

• Vare eller tjeneste som ikke er mottatt: Ordrebekreftelse og legg ved kopi av dialog med kjøpestedet.


• Korttransaksjoner du ikke kjenner til: Skjermdumper av eventuelle e-poster eller SMSer du har mottatt, og politirapport hvis transaksjonene har skjedd i forbindelse med at kortet er stjålet.


• Vare eller tjenesten er defekt eller ikke som beskrevet: Dokumentasjon som viser at brukerstedet nektet å motta den returnerte varen eller å oppgi en returadresse, eller informerte deg om at du ikke trenger å returnere varen. Dokumentasjon som viser at det er en kopivare fra: en offisiell merkevarebutikk, lokale tollmyndigheter, rettighetsinnehaver.


• Beløpet er ikke det samme som jeg godkjente ved betaling: Kvittering som bevis på korrekt beløp.


• Refusjon ikke mottatt, eller vare er avbestilt eller returnert: Hvis du har mottatt en skriftlig bekreftelse fra forretningen om at beløpet skulle betales tilbake, så vedlegg denne. Dersom du har mottatt en vare, men ikke har fått mulighet til å returnere denne, så må du oppgi årsaken:
  - Brukerstedet nektet å motta den returnerte varen
  - Brukerstedet nektet å oppgi en returadresse
  - Brukerstedet informerte deg om at du ikke trengte å returnere varen.
  - Jeg har avbestilt eller returnert varen eller tjenesten, men ikke fått tilbakebetaling.


• Betaling er gjort på annen måte: Legg ved dokumentasjon som viser at betalingen ble gjennomført på en annen måte.


• Belastet for abonnement som er sagt opp: Legg ved skjermdumper eller dokumentasjon på dialog som viser når abonnementet er sagt opp.


• Dobbelt belastet: Oppgi hvilke belastninger det reklameres på, og hvilken betaling du godkjenner.