Tekniske problemer eller feilmeldinger ved innlogging på Min Side eller nettbanken

Feilmeldingen BID-1439 betyr at din BankID er sperret.

Dette kan skje hvis du har tastet feil engangskode for mange ganger.

Løsning: Ta kontakt med banken du har BankID fra for å få åpnet opp BankID igjen.

Feilmeldingen BID-c167 betyr at din BankID på mobil har sluttet å fungere.

Forklaring: BankID på mobil-sertifikatet ditt fungerer ikke lenger. Fra høsten 2022 fases BankID på mobil gradvis ut, og dersom du bytter mobiloperatør eller SIM-kort, kan du ikke laste ned BankID på mobil på nytt.

Løsning: Last ned BankID-appen.

Feilmeldingen BID-5000 kommer ved kommunikasjonsfeil mellom din datamaskin og banken.

Løsning: Forsøk å slette informasjonskapsler/nettleserdata i nettleseren din eller prøv å benytte en annen nettleser ved nytt innloggingsforsøk.

Slik sletter du informasjonskapsler/nettleserdata

Feilmelding BID-1437 betyr at det har oppstått en feil hos bankens egen engangskodetjeneste.

Løsning: Prøv igjen senere litt senere.

Disse feilmeldingene oppstår ved teknisk kommunikasjonsfeil. Årsaken kan være tregt nett eller treg enhet (mobil, pc eller nettbrett)

Løsning: Prøv en annen nettleser eller eventuelt et annet nettverk. Dersom problemet vedvarer, ta kontakt med banken.

Du må få et nytt BankID-sertifikat. Du har enten en eldre BankID eller et BankID-sertifikat som har utløpt, og kan derfor ikke ta i bruk BankID-appen. Ta kontakt med banken din for å få nytt BankID-sertifikat. Det vil være en karantenetid på en uke etter at du har fått deg BankID med passord før du kan aktivere BankID-appen.

Vi kan ikke koble til din BankID. Det kan hende din BankID er blokkert, ta kontakt med banken din for å løse problemet. 

Det er dessverre problemer med BankID-tjenestene. Sjekk gjerne status.bankID.no for å se driftsstatus, vent litt og prøv igjen senere.

Feilmelding BID-1402 skyldes en feil i BankID-tjenesten. Sjekk gjerne status.bankid.no for å se status. Lyser det oransje eller rødt, anbefaler vi deg å vente til tjenesten fungerer igjen.

Løsning: Ta kontakt med banken din for å opprette BankID på nytt.

Feilmeldingen BID-14c0 betyr at vi ikke får kontakt med BankID-appen din.

Løsning: Vi anbefaler at du venter i fem minutter før du forsøker igjen. Alternativt kan du prøve å logge inn med kodebrikke.

Beklager, noe gikk galt ...

Det ser ut til at mobilenheten din ikke oppfyller sikkerhetskravene for å kjøre BankID-appen. Vanligvis oppstår denne feilen når vi tror at enheten du bruker har blitt "jailbroken" eller "rooted" (men den kan også oppstå i andre situasjoner). Jailbreaking og rooting fjerner beskyttelsestiltak fra telefonen din som kan gjøre enheten din sårbar for angrep og svindelforsøk.Hvis du mener at dette ikke er riktig, kan du kontakte kundeservice i banken som har utstedt din BankID.

Hvis du har problemer med å logge inn på en nettside, kan det hende at informasjonskapslene som er lagret i nettleseren din, forhindrer deg i å logge inn. Dette kan skje hvis informasjonskapslene inneholder utdatert eller feil informasjon om innloggingen din. 

Slik sletter du enkelt informasjonskapsler i disse nettleserne:

Microsoft Edge: 

1. Åpne Microsoft Edge og velg innstillinger og mer > innstillingene > Personvern, søk og tjenester. 

2. Under Fjern nettlesingsdata velger du velge hva du vil fjerne. 

3. Under Tidsramme, velg et tidsområde. 

4. Velg informasjonskapsler og andre nettstedsdata, og velg deretter Slett nå. 

Google Chrome: 

1. Åpne Chrome på datamaskinen. 

2. Øverst til høyre klikker du på Mer. Innstillinger. 

3. Klikk på Informasjonskapsler og andre nettstedsdata under «Personvern og sikkerhet». 

4. Klikk på Se alle informasjonskapsler og nettstedsdata. Fjern alle. 

5. Bekreft ved å klikke på Fjern alle. 

Safari: 

1. Klikk på Safari i hovedmenyen. 

2. Velg Valg. 

3. Velg Personvern. 

4. Merk av for ønsket valg under Blokker informasjonskapsler. 

Klikk her for mer detaljert forklaring med skjermbilder